Integració de Nubimed amb IA per a clíniques dentals
Nubimed es pot connectar amb intel·ligència artificial, però avui Noema no hi té cap integració en producció. El que s'entrega és una recepcionista IA que atén el telèfon 24/7 en català i castellà, resol dubtes, recull nom, telèfon i motiu i envia el recado a la clínica, que confirma la cita a Nubimed. Reservar directament a l'agenda és la Fase 2: depèn de les opcions que ofereixi Nubimed i ho validem a la sessió tècnica. Complint el RGPD i sense que la clínica hagi de migrar de software.
Resum executiu
- Nubimed és on la clínica gestiona les cites; la recepcionista IA hi treballa al costat, sense substituir-lo.
- La recepcionista IA atén les trucades desviades 24/7, resol dubtes i envia el recado de cita a la clínica, que la confirma.
- Avui no hi ha cap integració amb Nubimed en producció: la reserva directa a l'agenda (Fase 2) depèn de les opcions de Nubimed i es valida a la sessió tècnica.
- Noema ho desplega com a servei gestionat, amb garantia per contracte: ≥ 95 % de les trucades desviades amb conversa establerta als 90 dies, o es retorna tot el manteniment del període.
Què és Nubimed
Nubimed és un software de gestió al núvol per a clíniques dentals (i també estètica, fisioteràpia i psicologia). Funciona 100% en web amb pagament per ús, cobreix pacients, agenda, història clínica, odontograma i facturació, i ofereix integracions com Vidsigner, Mailchimp o Optimydent.
Es pot integrar Nubimed amb intel·ligència artificial?
Nubimed ja incorpora diverses integracions i n'afegeix de noves segons les necessitats de les clíniques. Avui, però, Noema no hi té cap integració en producció: la recepcionista IA hi treballa al costat, pren el recado per telèfon i la clínica confirma la cita a Nubimed. Si l'ecosistema de Nubimed ofereix una via per reservar a l'agenda, seria la Fase 2, i ho concretem a la sessió tècnica.
- Fase 1 (avui): recado de cita per telèfon; la clínica confirma la cita a Nubimed.
- Fase 2: reserva directa si l'ecosistema d'integracions de Nubimed ho permet, validada a la sessió tècnica.
- Sense migrar de software ni instal·lar res: tot és web.
Com funciona el servei amb Noema
Desplegem la recepcionista IA al costat de Nubimed com a servei gestionat. Aquests són els passos de la Fase 1:
1. Sessió tècnica
Revisem com gestioneu les cites a Nubimed, com ha d'arribar el recado a la recepció i si té sentit una Fase 2 de reserva directa (API o opcions del fabricant), sempre complint el RGPD.
2. Protocol de la clínica
Recollim horaris, tractaments, mútues i les situacions d'alerta que la clínica vol que l'agent derivi a una persona.
3. Entrenament de l'agent
Carreguem les FAQ, els tractaments i els preus de la clínica i afinem el to en català i castellà.
4. Número i desviament
Configurem un número geogràfic i el desviament de les trucades que la recepció no pot agafar. Només trucades entrants.
5. Proves i validació
Provem trucades reals: recados de cita, dubtes freqüents, canvi d'idioma i derivació a una persona.
6. Posada en marxa i millora contínua
Activem el desviament, revisem les converses i afinem l'agent setmana a setmana.
Què fa la recepcionista IA
Al costat de Nubimed, la IA cobreix els punts on una clínica perd pacients i temps de recepció. Indiquem què s'entrega avui i què és Fase 2:
Trucades ateses 24/7
Contesta les trucades desviades amb veu natural, en català i castellà, i diu que és una IA a la primera frase.
Recado de cita
Recull nom, telèfon i motiu i envia el recado a la clínica, que confirma la cita.
Detecció de situacions d'alerta
Reconeix els supòsits d'alerta que hagi definit la clínica i els deriva a una persona (i al 112 si és una emergència vital). No valora la gravetat ni estableix prioritats assistencials.
FAQ i informació
Respon horaris, tractaments, ubicació i, si la clínica en dona la llista, mútues i preus orientatius, sense ocupar la recepció.
Captació de pacients
Qui truca fora d'horari deixa el recado en lloc de trucar a una altra clínica.
Reserva a l'agenda (Fase 2)
Si el programa ofereix API o una via equivalent, la IA podria consultar l'agenda i crear cites. Es valida a la sessió tècnica; avui no està en producció.
Recordatoris (no inclosos)
El servei només atén trucades entrants: no envia recordatoris ni fa trucades sortints.
WhatsApp (no inclòs)
Tenim el motor construït, però avui no forma part del servei i cap clínica el té contractat.
Nubimed sol vs Nubimed + IA de Noema
Avantatges per a la clínica
- Les trucades desviades s'atenen, també fora d'horari i a l'hora de dinar.
- Menys interrupcions a recepció: rep recados complets (nom, telèfon i motiu) en lloc de trucades perdudes.
- Menys pacients perduts: qui truca fora d'horari deixa el recado en lloc de provar sort en una altra clínica.
- Transparència: l'agent diu que és una IA a la primera frase de cada trucada.
- Sense migrar de software: Nubimed segueix sent el centre de tot.
- Atenció en català i castellà, amb el to de la clínica.
Escenari il·lustratiu: clínica dental
Escenari il·lustratiu, no un client: una clínica de 4 gabinets que perd trucades fora d'horari i a l'hora de dinar. A la Fase 1, les trucades que no s'agafen es desvien a la recepcionista IA, que atén, recull nom, telèfon i motiu i envia el recado a la clínica; la recepció confirma la cita a Nubimed com sempre. Si Nubimed ofereix una via per reservar a l'agenda, a la sessió tècnica mirem si té sentit la Fase 2.
Aquest és un escenari il·lustratiu, no un client. Les xifres de dalt descriuen el servei i la garantia del contracte, no resultats mesurats.
Seguretat i RGPD
Les dades de salut són categories especials segons l'article 9 del RGPD i les tractem en conseqüència. El servei es dissenya per minimitzar l'exposició de dades.
- Fase 1: no ens connectem al teu software de gestió; no hi llegim ni hi escrivim res.
- Si a la Fase 2 s'hi connecta, amb permisos mínims i sense exposar el software a Internet innecessàriament.
- Base legal específica per a dades de salut i DPA al contracte.
- Les transcripcions que desem són a la UE i es purguen als sis mesos; dret de supressió atès en terminis legals.
- Cap dada de salut en logs; credencials gestionades com a secrets.
Preguntes freqüents sobre Nubimed i IA
Es pot integrar Nubimed amb IA?
Es pot estudiar, però avui no hi ha cap integració en producció. Nubimed és un software al núvol amb diverses integracions (Vidsigner, Mailchimp, Optimydent…) i n'afegeix de noves; si alguna permet reservar a l'agenda, seria la Fase 2. Mentrestant, la recepcionista IA pren el recado i la clínica confirma la cita.
Cal instal·lar res?
No. Nubimed funciona 100% al núvol i la recepcionista IA treballa per telèfon, al costat: la clínica no ha d'instal·lar ni migrar res.
És segur amb dades de pacients?
Sí. Tractem les dades de salut com a categoria especial (art. 9 RGPD), amb base legal específica, DPA al contracte i retenció limitada. A la Fase 1 no ens connectem a Nubimed.
Atén WhatsApp i telèfon en català i castellà?
Atén el telèfon: les trucades que la clínica desvia al servei, 24/7, en català i castellà, i deriva a una persona quan cal. WhatsApp avui no forma part del servei.
Integració amb altres softwares dentals
Fas servir Nubimed i vols saber què es pot connectar?
Reserva una demo gratuïta: t'ensenyem la recepcionista IA amb el cas de la teva clínica i mirem què es podria connectar amb Nubimed.
Reserva una demo