Integració de GESDEN amb IA per a clíniques dentals
Sí, GESDEN es pot integrar amb intel·ligència artificial. Noema connecta una recepcionista IA amb el teu GESDEN perquè atengui WhatsApp i el telèfon 24/7, compti amb l'agenda real de la clínica, creï i modifiqui cites directament sobre Gesden, enviï recordatoris automàtics i escali a una persona quan cal. Com que GESDEN encara no té una API pública oficial, la integració es fa mitjançant un connector segur contra la seva base de dades SQL Server local, sempre sota RGPD.
Resum executiu
- GESDEN és el software de gestió dental més implantat d'Espanya (Infomed, grup Henry Schein), amb més de 14.000 clíniques.
- Es pot integrar amb IA avui: no cal migrar de software ni canviar l'agenda del personal.
- La integració es fa via connector segur a la base de dades local de Gesden (SQL Server), perquè encara no hi ha API pública oficial.
- Casos d'ús: agenda de cites, recordatoris, WhatsApp, recepcionista de veu, triatge d'urgències i captació de pacients.
- Noema ho desplega com a servei gestionat en ~14 dies, en català i castellà, amb garantia de ROI a 90 dies.
Què és GESDEN
GESDEN és un software de gestió per a clíniques dentals desenvolupat per Infomed, empresa del grup Henry Schein. És el programa dental més implantat d'Espanya, amb més de 14.000 clíniques, i centralitza tota l'operativa de la clínica en un sol sistema. Existeix en diverses versions —Gesden G5 (instal·lat en local), Gesden One (núvol) i Gesden Evo— i és la font de veritat de l'agenda, l'historial i la facturació de la clínica.
Què gestiona GESDEN
- Agenda i gestió de cites
- Història clínica i odontograma
- Pressupostos i planificació de tractaments
- Facturació i cobraments
- Radiologia i imatge digital
- Comunicacions amb pacients (SMS/WhatsApp segons versió)
Es pot integrar GESDEN amb intel·ligència artificial?
Sí. La clau és que GESDEN encara no ofereix una API pública oficial a Espanya (a diferència de Dentrix, l'equivalent de Henry Schein als EUA, que ja té API REST). Per tant, la integració amb IA no es fa "per API", sinó connectant de forma segura amb la base de dades SQL Server local de la clínica mitjançant un connector controlat. Aquest connector llegeix l'agenda i escriu cites noves, de manera que la IA sempre treballa amb informació real i el personal continua veient tot dins de Gesden com sempre.
- No cal migrar de software: Gesden segueix sent la font de veritat.
- No cal canviar la manera de treballar de la recepció.
- La IA llegeix disponibilitat i escriu cites directament sobre Gesden.
- Compatible amb el flux existent de la clínica (agenda, gabinets, doctors).
Com funciona la integració Noema + GESDEN
Desplegem la recepcionista IA com a servei gestionat. Aquests són els passos, de la primera reunió a tenir l'agent atenent pacients:
1. Diagnòstic i accés segur
Analitzem la teva versió de Gesden (G5, One o Evo) i configurem un connector segur cap a la seva base de dades, dins de la teva xarxa i complint RGPD.
2. Modelatge de l'agenda
Mapem gabinets, doctors, tipus de tractament i durades reals perquè la IA proposi hores que la clínica pot complir.
3. Entrenament de l'agent
Carreguem les FAQ, els tractaments i els preus de la clínica i afinem el to en català i castellà.
4. Canals: WhatsApp i telèfon
Connectem WhatsApp i, si vols, la recepcionista de veu, perquè l'agent atengui pel canal que faci servir el pacient.
5. Proves i validació
Provem reserves, modificacions, cancel·lacions, recordatoris i escalats a persona amb casos reals abans d'obrir-ho.
6. Posada en marxa i millora contínua
Activem l'agent 24/7, monitoritzem cada conversa i afinem el sistema setmana a setmana.
Què automatitza la integració
Sobre la base de Gesden, la IA cobreix els punts on una clínica perd pacients i temps de recepció:
Agenda i cites
Crea, mou i cancel·la cites directament sobre Gesden, respectant gabinets, doctors i durades reals.
Recordatoris i no-shows
Envia recordatoris 24h i 2h abans, confirma assistència i redueix les faltes sense trucar una a una.
WhatsApp 24/7
Atén el canal principal dels pacients a qualsevol hora, en català i castellà, amb respostes immediates.
Recepcionista de veu
Contesta el telèfon amb veu natural, entén la petició i agenda en directe sense deixar cap trucada sense atendre.
Triatge d'urgències
Detecta dolor o urgència, prioritza la cita i avisa l'equip quan cal atenció immediata.
Captació de pacients
Converteix consultes de fora d'horari en cites reals en lloc de perdre-les cap a la clínica del costat.
FAQ i informació
Respon preus orientatius, ubicació, pàrquing, mútues i preguntes freqüents sense ocupar la recepció.
Sincronització bidireccional
Manté Gesden i el calendari alineats i alerta si una cita confirmada no arriba a l'agenda.
GESDEN sol vs GESDEN + IA de Noema
La diferència no és el software: és què passa amb les trucades i els missatges que avui es queden sense resposta.
Avantatges per a la clínica
- Cap trucada ni missatge sense resposta, tampoc fora d'horari.
- Menys càrrega a recepció: l'equip deixa de copiar cites a mà.
- Menys no-shows gràcies als recordatoris i confirmacions automàtics.
- Més pacients captats: les consultes es converteixen en cites.
- Sense migrar de software: Gesden segueix sent el centre de tot.
- Atenció en català i castellà, amb el to de la clínica.
Cas real: clínica dental a Osona
Una clínica de 4 gabinets perdia trucades fora d'horari i a l'hora de dinar, i la recepció anava desbordada copiant cites a mà a Gesden. Vam desplegar la recepcionista IA en 14 dies, integrada amb Gesden i Google Calendar.
Basat en el nostre desplegament pilot real a Osona. Les xifres són objectius del projecte i estimacions de referència del sector, no resultats garantits: els resultats reals varien segons cada clínica.
Seguretat i RGPD
Les dades de salut són categories especials segons l'article 9 del RGPD i les tractem en conseqüència. La integració es dissenya per minimitzar l'exposició de dades i mantenir el control dins de la clínica.
- Connector segur a la base de dades local; sense exposar Gesden a Internet innecessàriament.
- Base legal específica per a dades de salut i acord de tractament de dades (DPA) signat.
- Retenció limitada de converses i dret de supressió atès en terminis legals.
- Cap dada sensible en logs; credencials gestionades com a secrets.
Limitacions honestes
Preferim explicar-ho clar abans de començar, perquè decideixis amb tota la informació:
- GESDEN encara no té API pública oficial a Espanya; la integració depèn de l'accés controlat a la seva base de dades.
- L'abast exacte pot variar segons la versió (G5, One, Evo) i la configuració de cada clínica.
- La IA escala a una persona en casos clínics o sensibles: no substitueix el criteri professional.
- Cal una fase inicial de modelatge de l'agenda per garantir que les hores proposades siguin realistes.
Preguntes freqüents sobre GESDEN i IA
Es pot integrar GESDEN amb intel·ligència artificial?
Sí. Encara que GESDEN no ofereix una API pública oficial a Espanya, es pot integrar amb IA mitjançant un connector segur contra la seva base de dades SQL Server local. Així la IA llegeix l'agenda i escriu cites directament sobre Gesden, sense migrar de software.
GESDEN té API?
A dia d'avui GESDEN no disposa d'una API pública oficial a Espanya. Dentrix, l'equivalent de Henry Schein als EUA, ja té API REST, per la qual cosa és previsible que Gesden n'incorpori en el futur. Mentrestant, la integració es fa a nivell de base de dades de forma controlada i segura.
Quines versions de GESDEN es poden integrar?
Treballem amb Gesden G5 (instal·lat en local), Gesden One (núvol) i Gesden Evo. L'abast concret s'adapta a la versió i configuració de cada clínica; ho validem a la fase de diagnòstic.
La recepcionista IA crea cites directament a Gesden?
Sí. La IA consulta la disponibilitat real i crea, mou o cancel·la cites directament sobre Gesden, respectant gabinets, doctors i durades. La recepció ho veu tot dins de Gesden com sempre.
És segur? Compleix el RGPD?
Sí. Les dades de salut es tracten com a categoria especial (art. 9 RGPD), amb base legal específica, DPA signat, retenció limitada i sense exposar dades sensibles en logs. El connector es dissenya per minimitzar l'exposició de dades.
Cal migrar de software o canviar Gesden?
No. Un dels avantatges és precisament que no cal migrar ni canviar la manera de treballar de la clínica: Gesden segueix sent la font de veritat i la IA hi treballa a sobre.
Atén WhatsApp i el telèfon?
Sí. La recepcionista IA atén WhatsApp 24/7 i, opcionalment, contesta el telèfon amb veu natural. En tots dos canals entén la petició i agenda en directe sobre Gesden.
Com redueix els no-shows?
Envia recordatoris automàtics 24h i 2h abans de la cita i demana confirmació. Això redueix les faltes sense que la recepció hagi de trucar pacient per pacient.
Quant triga a estar en marxa?
El desplegament típic és d'unes 2 setmanes (~14 dies) de mitjana, des del diagnòstic fins que l'agent atén pacients, amb millora contínua després.
Atén en català i castellà?
Sí. Atén de forma nativa en català i castellà, detecta l'idioma del pacient i s'hi adapta, i pot gestionar qualsevol altre idioma si convé.
Quant costa?
Es contracta com a servei gestionat amb una quota inicial de posada en marxa i un retainer mensual des de 290€/mes segons abast. Ho ajustem al volum i les necessitats de cada clínica; pots veure els plans o demanar una demo.
Continua explorant
Vols integrar la teva GESDEN amb IA?
Reserva una demo gratuïta i veuràs, amb el cas de la teva clínica, com la recepcionista IA treballa sobre el teu Gesden.
Reserva una demo