Atenció al client amb IA
Automatitzem la comunicació amb els teus clients perquè responguis més ràpid, no perdis cap oportunitat i ofereixis servei les 24 hores. La IA de Noema atén WhatsApp, el telèfon i el xat de la web en català i en l'idioma del client, gestiona les cites sobre la teva agenda real i escala a una persona quan cal.
Què inclou
- Recepcionista IA
- Chatbots intel·ligents
- Atenció per WhatsApp
- Atenció telefònica
- Gestió de cites
- Suport al client
El problema que resol
Cada trucada o missatge que no contestes a temps és un client que se'n va a la competència. Fora d'horari, en hores punta o quan el teu equip està ocupat, les oportunitats es perden en silenci — i contractar més personal no sempre surt a compte.
- Trucades i missatges perduts fora d'horari o en hores punta.
- Temps de resposta lent que fa marxar el client a un altre lloc.
- Recepció saturada amb preguntes repetitives i gestió de cites manual.
- Cap servei els caps de setmana ni les nits, quan molts clients contacten.
Com funciona
Connectem els teus canals
Integrem WhatsApp, el telèfon i el xat de la web amb la teva agenda i el teu CRM. La IA treballa sobre el que ja fas servir, sense agendes paral·leles.
La IA atén i resol
Respon FAQs, dona preus i horaris, agenda i modifica cites consultant disponibilitat real i envia recordatoris. En català per defecte, adaptant-se a l'idioma del client.
Escala quan cal
Detecta urgències i casos delicats i els passa a una persona del teu equip a l'instant, amb tot el context de la conversa.
Beneficis
- Servei 24/7 sense contractar més personal.
- Resposta immediata: menys oportunitats perdudes.
- La teva agenda sempre plena i sense dobles reserves.
- El teu equip alliberat de la feina repetitiva.
- Tracte en català i en l'idioma de cada client.
Cas d'ús
Una clínica dental perdia pacients perquè la recepció no arribava a contestar totes les trucades i els missatges de WhatsApp fora d'horari quedaven sense resposta. Amb la recepcionista IA de Noema, ara s'atén cada consulta a l'instant, les cites s'agenden soles sobre Google Calendar i les urgències s'escalen al doctor de guàrdia. La recepció es dedica als pacients que té al davant.
Preguntes freqüents
- Per quins canals atén?
- WhatsApp, telèfon (veu) i xat de la web, amb el mateix "cervell" darrere de tots. Respon amb la mateixa informació tant si t'escriuen com si et truquen.
- Agenda cites de veritat?
- Sí: agenda, modifica i cancel·la directament sobre el teu calendari (Google Calendar, Gesden i altres) consultant la disponibilitat real. La cita queda al teu sistema, no en una llibreta a part.
- En quins idiomes parla?
- Català per defecte, i s'adapta sol a castellà, anglès i altres llengües segons el client. És dels pocs pensats en català de sèrie.
- I si la IA no sap respondre?
- Escala a una persona del teu equip a l'instant, amb tot el context. La IA cobreix el volum; les decisions delicades les preneu vosaltres.
Vols deixar de perdre clients per no contestar a temps?
En una trucada de 15 minuts t'ensenyem com respondria la IA al teu negoci, amb el teu cas real.
Demo gratuïta