Política de Privacitat de la web i dels serveis
Última actualització: 2026-10-28 · Versió oficial i vinculant: català.
1. Responsable del tractament
El responsable del tractament de les dades personals recollides a través d'aquest lloc web i dels canals de contacte és:
- Titular: NOEMA AUTOMATIONS, S.L.
- NIF: B88880364
- Domicili: Carrer Cabrera 15, 08519 Folgueroles (Barcelona)
- Correu electrònic de contacte en matèria de privacitat: info@noemaautomations.com
- Delegat de Protecció de Dades (DPD): No designat per no concórrer els supòsits de l’art. 37 RGPD; consultes a info@noemaautomations.com.
2. Quines dades recollim i per quins canals
| Canal | Dades recollides |
|---|---|
| Formulari de contacte / sol·licitud de demo | Nom, empresa, telèfon, correu electrònic, sector i missatge. |
| Formulari «Vull que em truqueu» (noemaautomations.com/truca) | Nom, nom de la clínica, telèfon, nombre de centres i, si ho escrius, què t'interessa; la llengua, la pàgina i l'anunci des d'on arribes (paràmetres UTM). Com a prova del consentiment, el text exacte que has acceptat, la seva versió i la data. No desem la teva adreça IP amb la sol·licitud. |
| Correu electrònic i telèfon | Dades de contacte i contingut de la comunicació. |
| Navegació i cookies | Adreça IP, identificadors de dispositiu i dades de navegació (vegeu la Política de Cookies). |
| Subscripció a continguts / newsletter | Correu electrònic i llengua. Com a prova del consentiment, el text exacte que has acceptat, la versió de la política, la llengua i la data. No desem la teva adreça IP amb la subscripció. |
| Xarxes professionals (p. ex. LinkedIn) i prospecció B2B | Dades professionals de contacte d'empreses i dels seus representants. |
3. Finalitats i bases legals
| Finalitat | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atendre consultes i sol·licituds de contacte o demo | Aplicació de mesures precontractuals a petició de l'interessat (art. 6.1.b). |
| Trucar-te per parlar del servei quan ens ho demanes amb el formulari «Vull que em truqueu». La trucada la fa una persona de l'equip. | Consentiment (art. 6.1.a), que pots retirar en qualsevol moment: dient-nos-ho a la trucada o escrivint a info@noemaautomations.com. |
| Recordar que no vols que et tornem a trucar (llista interna de «no trucar») | Interès legítim (art. 6.1.f) a respectar la teva oposició. Només hi desem el telèfon. |
| Gestionar la relació contractual amb clients | Execució d'un contracte (art. 6.1.b). |
| Enviar comunicacions comercials sobre serveis propis similars a clients | Interès legítim (art. 6.1.f), amb dret d'oposició; o consentiment (art. 6.1.a) per a no-clients. |
| Enviar la newsletter (novetats de producte i nous agents d'IA) a qui s'hi subscriu des del web | Consentiment (art. 6.1.a), que pots retirar en qualsevol moment amb l'enllaç de baixa de cada correu. |
| Prospecció comercial B2B a empreses | Interès legítim (art. 6.1.f), conforme a la LSSI per a comunicacions electròniques. |
| Compliment d'obligacions legals (fiscals, comptables) | Obligació legal (art. 6.1.c). |
| Píxel de màrqueting (tecnologia no necessària; vegeu la Política de Cookies) | Consentiment (art. 6.1.a), que dones o retires al bàner de galetes. |
| Mesura agregada de visites, sense galetes (Vercel Web Analytics) | Interès legítim (art. 6.1.f) a saber com es fa servir el web. |
| Seguretat de la web i prevenció del frau | Interès legítim (art. 6.1.f). |
4. Terminis de conservació
- Consultes i contactes sense contractació: fins a 1 any des de l'últim contacte.
- Sol·licituds del formulari «Vull que em truqueu»: 12 mesos des de la sol·licitud si no et fas client; després s'esborren automàticament. Si ens demanes que no et truquem, el telèfon queda a la llista de «no trucar» mentre calgui per respectar-ho; si tornes a omplir el formulari, en surt.
- Dades de clients (relació contractual): durant la vigència del contracte i, després, durant els terminis de prescripció legal (fins a 6 anys per a obligacions mercantils i comptables, i els terminis fiscals aplicables).
- Comunicacions comercials / newsletter: fins que l'interessat retiri el consentiment o s'oposi. Cada correu de la newsletter porta un enllaç per donar-se de baixa. En donar-se de baixa deixem d'enviar-li la newsletter; l'adreça es conserva marcada com a baixa, amb el rastre del consentiment, perquè no se li torni a escriure per error i per poder acreditar-ho, i s'esborra del tot si ho sol·licita.
- Dades de prospecció B2B: mentre es mantingui l'interès comercial i no hi hagi oposició.
- Dades de navegació i cookies: segons la durada indicada a la Política de Cookies.
5. Destinataris i transferències internacionals
No es cedeixen dades a tercers perquè les facin servir amb finalitats pròpies. Les poden tractar per compte de l'Agència, només per prestar-li el servei corresponent i com a encarregats del tractament amb contracte conforme a l'article 28 RGPD, els proveïdors següents:
| Proveïdor | Per a què |
|---|---|
| Vercel Inc. | Allotjament del web i mesura agregada de visites sense galetes. |
| Supabase | Base de dades on es desen les sol·licituds de contacte, de demo i de trucada i les subscripcions a la newsletter (servidors a la UE, Irlanda). |
| Hetzner Online GmbH | Servidor de Noema a Alemanya (eines internes de gestió i d'enviament de correu). |
| Zoho (Zoho Mail) | Correu electrònic de contacte (info@noemaautomations.com). |
| Google (Google Workspace) | Correu electrònic comercial. |
| Slack | Avís intern a l'equip quan arriba una sol·licitud de contacte, de demo o de trucada (l'avís de trucada no porta el telèfon). |
| HubSpot | Gestió dels contactes comercials (CRM). |
| Cal.com | Reserva de la sessió de 30 minuts. |
| Anthropic | Respostes de l'assistent de xat del web, a partir del text que hi escrius. |
| ElevenLabs i Twilio | Demostració de l'agent de veu (conversa al navegador o trucada al número que ens indiquis). |
| Leadsy.ai / Instantly | Píxel de màrqueting, només si l'acceptes al bàner de galetes (vegeu la Política de Cookies). |
Alguns proveïdors poden estar ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, les transferències internacionals es realitzen amb les garanties adequades previstes al Capítol V del RGPD, principalment les Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea o decisions d'adequació vigents.
6. Ús d'intel·ligència artificial
L'Agència utilitza eines d'intel·ligència artificial en la seva activitat. A través d'aquesta web no es prenen decisions automatitzades amb efectes jurídics o significatius sobre els usuaris en el sentit de l'article 22 RGPD. Si en algun servei concret s'incorporés aquest tipus de decisions, s'informaria específicament l'interessat i se li reconeixerien els drets corresponents (intervenció humana, expressió del seu punt de vista i impugnació de la decisió).
7. Drets de les persones interessades
Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si tractem les seves dades i a exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, portabilitat i oposició, així com a no ser objecte de decisions individuals automatitzades. Pot exercir-los enviant una sol·licitud a info@noemaautomations.com o a Carrer Cabrera 15, 08519 Folgueroles (Barcelona), indicant el dret que exerceix i acompanyant una còpia d'un document identificatiu. També pot retirar en qualsevol moment el consentiment prestat, sense efectes retroactius.
8. Dret a reclamar davant l'autoritat de control
Si considera que el tractament de les seves dades no s'ajusta a la normativa, pot presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), c/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid (www.aepd.es), o davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT) quan sigui competent.
9. Seguretat
L'Agència aplica mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir la seguretat de les dades i evitar-ne la pèrdua, l'ús indegut o l'accés no autoritzat (xifratge, control d'accés, còpies de seguretat, registre d'accessos).
10. Actualització i versionat
Aquesta Política de Privacitat pot ser actualitzada per adaptar-la a canvis normatius o operatius. Versió: 1.3. Data d'última actualització: 2026-10-28.