Qui som
Noema Automations, S.L. és una empresa catalana que implanta una recepcionista de veu amb intel·ligència artificial: atén el telèfon de clíniques i d'altres negocis quan el personal no hi arriba. Tenim la seu a Folgueroles, a Osona, i treballem en català.
Dades de l'empresa
- Nom legal
- Noema Automations, S.L.
- NIF
- B88880364
- Domicili social
- Carrer Cabrera 15, 08519 Folgueroles (Osona, Barcelona, Espanya)
- Constitució
- 10 de juny de 2026
- Inscripció
- Registre Mercantil, 22 de juny de 2026
- Activitat (CNAE)
- 6201 · Activitats de programació informàtica
- Administrador únic
- Oriol Miralpeix
- Equip
- 3 socis fundadors
- Llengües de treball
- Català, castellà, anglès
- Zona de servei
- Catalunya i resta d'Espanya, en remot
- Contacte
- info@noemaautomations.com
Què fem
Implantem agents d'IA conversacional que atenen el primer contacte d'un negoci. El producte que venem és una recepcionista de veu per a clíniques: quan una trucada no s'agafa, la línia es desvia al servei, l'agent contesta, resol dubtes, recull nom, telèfon i motiu i, com prefereixi la clínica, envia el recado a la clínica, que confirma la cita, o reserva la cita directament a l'agenda i al programa de gestió de la clínica. La connexió es programa a mida per a cada clínica. També tenim construït un motor d'atenció per WhatsApp.
No venem una llicència de software perquè te la configuris tu. És un servei gestionat: nosaltres muntem l'agent amb els teus horaris, els teus serveis i el teu to, el provem, l'activem i el mantenim. Si algun dia el vols aturar, s'atura el desviament i la teva línia torna a funcionar com sempre.
Per a qui
El focus és sanitari i de proximitat: clíniques dentals, de fisioteràpia i d'estètica. Són negocis on una trucada no atesa equival gairebé sempre a un pacient que truca al següent de la llista, i on el personal de recepció ja està ocupat amb la persona que té al davant.
Fora del sector sanitari hi ha negocis amb el mateix problema: restaurants, gimnasos, perruqueries i distribuïdors de gasoil. El telèfon hi sona fora d'hores i no hi ha ningú, i per a cada un hem construït una eina pròpia. Per a altres oficis que viuen del telèfon, com ascensors, tallers o administradors de finques, la mateixa Recepció de veu es configura a mida. La pàgina de sectors explica què fa en cada cas.
Amb quina tecnologia
La veu funciona sobre ElevenLabs Agents amb Claude Haiku 5.5 com a model de llenguatge, i un servei propi en TypeScript que gestiona els webhooks i les eines de l'agent. La telefonia és Twilio, amb un número geogràfic. Les dades viuen a Supabase, a la regió eu-west-1 (Irlanda). El servei propi corre en un servidor virtual a Alemanya amb Docker, i el web està desplegat a Vercel.
Les dades es desen a la Unió Europea i les transcripcions de veu es purguen als sis mesos. La veu i el model de llenguatge, en canvi, els processen durant la trucada proveïdors amb seu als Estats Units (ElevenLabs i Anthropic); a la plataforma de veu, la transcripció s'esborra als 30 dies. Tens el detall de l'arquitectura i de les mesures de seguretat a la pàgina d'arquitectura.
Com cobrem
Una implantació inicial, que cobreix la configuració de l'agent, el número i les proves, i després el consum de minuts de conversa, amb un mínim mensual que cobreix disponibilitat, manteniment i suport. Només trucades entrants. Mínim 3 mesos; després, indefinit amb 30 dies de preavís.
No hi ha plans ni paquets, i no venem minuts il·limitats a preu tancat. És deliberat: el minut de veu té un cost real per al proveïdor, i una tarifa plana obligaria el client a endevinar per endavant un volum que encara no ha mesurat. En una sessió de trenta minuts, amb les trucades que rep el negoci, et fem una proposta a mida i sense compromís.
Com mesurem el servei
Cada mes la clínica rep un informe amb el percentatge de trucades desviades al servei que arriben a una conversa amb l'agent. La xifra surt dels registres del nostre sistema, de manera que la clínica no ha d'aportar cap dada per tenir-la.
La mètrica és aquesta i no una altra perquè és l'única que controlem del tot i que podem demostrar amb registres nostres. «Cites reservades» o «pacients nous» depenen també de la capacitat de conversió del client, dels seus preus i de la seva agenda, i no diuen si l'agent ha fet bé la seva feina.
Sense permanència llarga: mínim de 3 mesos i després mes a mes, amb 30 dies de preavís i sense penalització.
Intel·ligència artificial i regulació
L'agent avisa que és una intel·ligència artificial al primer missatge de cada trucada, tal com exigeix l'article 50 del Reglament europeu d'IA, i avisa també que la conversa es transcriu.
L'agent detecta les situacions d'alerta que el client ha escrit al seu protocol i les deriva a una persona. No valora la gravetat del que li expliquen, no estableix prioritats entre persones i no substitueix el criteri clínic. La distinció no és cosmètica: un sistema que decidís a qui s'atén primer segons la gravetat entraria a l'Annex III del Reglament, amb totes les obligacions que això comporta.
Sobre els exemples d'aquest web
Els escenaris i les converses que apareixen en algunes pàgines són il·lustratius, amb dades inventades. Les xifres que donem (horari i durada del contracte) són compromisos del servei, no resultats mesurats.
Quina Noema som i quina no
El nom «Noema» el comparteixen diverses organitzacions sense cap relació entre elles. Per evitar confusions:
- Som Noema Automations, S.L., NIF B88880364, amb seu a Folgueroles (Catalunya), i el nostre domini és noemaautomations.com.
- No tenim cap relació amb Noema (noema.tech), l'empresa de visió per computador dels Estats Units.
- No tenim cap relació amb Noema Magazine, la revista d'assaig.
- No tenim cap relació amb l'aplicació mòbil Noema per a models de llenguatge locals.
- El terme «noema», en fenomenologia, designa el contingut d'un acte de consciència. D'aquí ve el nom, i res més.
Parlem-ne trenta minuts
Si tens un negoci que perd trucades, la conversa útil és curta: quantes en perds, quan, i què passa amb cadascuna.
Demo gratuïta