Qui som
Noema Automations, S.L. és una empresa catalana que implanta un sol producte: una recepcionista d'intel·ligència artificial que atén el telèfon i el WhatsApp de clíniques i pimes quan el personal no hi arriba. Tenim la seu a Folgueroles, a Osona, i treballem en català.
Dades de l'empresa
- Nom legal
- Noema Automations, S.L.
- NIF
- B88880364
- Domicili social
- Carrer Cabrera 15, 08519 Folgueroles (Osona, Barcelona, Espanya)
- Constitució
- 10 de juny de 2026
- Inscripció
- Registre Mercantil, 22 de juny de 2026
- Activitat (CNAE)
- 6201 — Activitats de programació informàtica
- Administrador únic
- Oriol Miralpeix
- Equip
- 3 socis fundadors
- Llengües de treball
- Català, castellà, anglès
- Zona de servei
- Catalunya i resta d'Espanya, en remot
- Contacte
- info@noemaautomations.com
Què fem
Implantem agents d'IA conversacional que atenen el primer contacte d'un negoci. El producte principal és una recepcionista de veu: quan una trucada no s'agafa, la línia es desvia al servei, l'agent contesta, entén què vol la persona, recull la petició i la deixa registrada perquè el personal la reprengui. També tenim construït un motor d'atenció per WhatsApp, avui sense cap client contractat.
No venem una llicència de software perquè te la configuris tu. És un servei gestionat: nosaltres muntem l'agent amb els teus horaris, els teus serveis i el teu to, el provem, l'activem i el mantenim. Si algun dia el vols aturar, s'atura el desviament i la teva línia torna a funcionar com sempre.
Per a qui
El focus és sanitari i de proximitat: clíniques dentals primer, després fisioteràpia i estètica. Són negocis on una trucada no atesa equival gairebé sempre a un pacient que truca al següent de la llista, i on el personal de recepció ja està ocupat amb la persona que té al davant.
Fora del sector sanitari treballem amb restaurants i amb verticals industrials concrets (distribució de gasoil B, manteniment d'ascensors), on el problema és el mateix: el telèfon sona fora d'hores i no hi ha ningú.
Amb quina tecnologia
La veu funciona sobre ElevenLabs Agents amb Claude Haiku 4.5 com a model de llenguatge, i un servei propi en TypeScript que gestiona els webhooks i les eines de l'agent. La telefonia és Twilio. Les dades viuen a Supabase, a la regió eu-west-1. La infraestructura és un servidor propi a Alemanya amb Docker, i el web està desplegat a Vercel.
Res del que atén pacients passa per fora de la Unió Europea, i les transcripcions de veu es purguen als sis mesos. Tens el detall de l'arquitectura i de les mesures de seguretat a la pàgina d'arquitectura.
Com cobrem
Una implantació inicial, que cobreix la configuració de l'agent, les integracions i les proves, i després una quota mensual. El canal de veu es factura pel consum real de minuts de conversa amb una quota mínima mensual que cobreix disponibilitat, manteniment i suport.
No venem minuts il·limitats a preu tancat, i és deliberat: el minut de veu té un cost real per al proveïdor, i una tarifa plana obligaria el client a endevinar per endavant un volum que encara no ha mesurat. Les xifres es tanquen en una sessió de trenta minuts, un cop sabem quantes trucades rep el negoci.
Què garantim
Als 90 dies, si l'agent no ha atès el 95% de les trucades que es desvien al servei, es retornen íntegrament les quotes de manteniment d'aquests tres mesos i el client pot marxar sense preavís. La implantació no es retorna.
La mètrica és aquesta i no una altra perquè és l'única que controlem del tot i que podem demostrar amb registres nostres. Si la garantia es lligués a «cites reservades» o «pacients nous» dependria de la capacitat de conversió del client, dels seus preus i de la seva agenda, i acabaríem discutint una devolució per una cosa que no és nostra.
Intel·ligència artificial i regulació
L'agent avisa que és una intel·ligència artificial al primer missatge de cada trucada, tal com exigeix l'article 50 del Reglament europeu d'IA, i avisa també que la conversa es transcriu.
L'agent detecta les situacions d'alerta que el client ha escrit al seu protocol i les deriva a una persona. No valora la gravetat del que li expliquen, no estableix prioritats entre persones i no substitueix el criteri clínic. La distinció no és cosmètica: un sistema que puntués urgències per decidir a qui s'atén primer entraria a l'Annex III del Reglament, amb totes les obligacions que això comporta.
On som ara mateix
Som una empresa jove i preferim dir-ho que no pas disfressar-ho. Ara mateix estem implantant el servei en una clínica dental catalana. És el primer desplegament real i encara no ha arrencat del tot.
Això vol dir que en aquest web no trobaràs casos d'èxit ni percentatges de millora: no en tenim de propis i no pensem publicar-ne d'inventats. Els escenaris i les xifres que apareixen en algunes pàgines estan marcats com a il·lustratius. Quan tinguem dades reals i el client ens autoritzi a publicar-les, les publicarem amb el seu nom.
Quina Noema som i quina no
El nom «Noema» el comparteixen diverses organitzacions sense cap relació entre elles. Per evitar confusions:
- Som Noema Automations, S.L., NIF B88880364, amb seu a Folgueroles (Catalunya), i el nostre domini és noemaautomations.com.
- No tenim cap relació amb Noema (noema.tech), l'empresa de visió per computador dels Estats Units.
- No tenim cap relació amb Noema Magazine, la revista d'assaig.
- No tenim cap relació amb l'aplicació mòbil Noema per a models de llenguatge locals.
- El terme «noema», en fenomenologia, designa el contingut d'un acte de consciència. D'aquí ve el nom, i res més.
Parlem-ne trenta minuts
Si tens un negoci que perd trucades, la conversa útil és curta: quantes en perds, quan, i què passa amb cadascuna.
Demo gratuïta