Atención al cliente con IA
Automatizamos la comunicación con tus clientes para que respondas más rápido, no pierdas ninguna oportunidad y ofrezcas servicio las 24 horas. La IA de Noema atiende WhatsApp, el teléfono y el chat de la web en el idioma del cliente, gestiona las citas sobre tu agenda real y escala a una persona cuando hace falta.
Qué incluye
- Recepcionista IA
- Chatbots inteligentes
- Atención por WhatsApp
- Atención telefónica
- Gestión de citas
- Soporte al cliente
El problema que resuelve
Cada llamada o mensaje que no contestas a tiempo es un cliente que se va a la competencia. Fuera de horario, en horas punta o cuando tu equipo está ocupado, las oportunidades se pierden en silencio — y contratar más personal no siempre sale a cuenta.
- Llamadas y mensajes perdidos fuera de horario o en horas punta.
- Tiempo de respuesta lento que hace marchar al cliente a otro sitio.
- Recepción saturada con preguntas repetitivas y gestión de citas manual.
- Sin servicio los fines de semana ni las noches, cuando muchos clientes contactan.
Cómo funciona
Conectamos tus canales
Integramos WhatsApp, el teléfono y el chat de la web con tu agenda y tu CRM. La IA trabaja sobre lo que ya usas, sin agendas paralelas.
La IA atiende y resuelve
Responde FAQs, da precios y horarios, agenda y modifica citas consultando disponibilidad real y envía recordatorios, adaptándose al idioma del cliente.
Escala cuando hace falta
Detecta urgencias y casos delicados y los pasa a una persona de tu equipo al instante, con todo el contexto de la conversación.
Beneficios
- Servicio 24/7 sin contratar más personal.
- Respuesta inmediata: menos oportunidades perdidas.
- Tu agenda siempre llena y sin dobles reservas.
- Tu equipo liberado del trabajo repetitivo.
- Trato en el idioma de cada cliente.
Caso de uso
Una clínica dental perdía pacientes porque recepción no llegaba a contestar todas las llamadas y los mensajes de WhatsApp fuera de horario quedaban sin respuesta. Con la recepcionista IA de Noema, ahora se atiende cada consulta al instante, las citas se agendan solas sobre Google Calendar y las urgencias se escalan al doctor de guardia. Recepción se dedica a los pacientes que tiene delante.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué canales atiende?
- WhatsApp, teléfono (voz) y chat de la web, con el mismo "cerebro" detrás de todos. Responde con la misma información tanto si te escriben como si te llaman.
- ¿Agenda citas de verdad?
- Sí: agenda, modifica y cancela directamente sobre tu calendario (Google Calendar, Gesden y otros) consultando la disponibilidad real. La cita queda en tu sistema, no en una libreta aparte.
- ¿En qué idiomas habla?
- Catalán por defecto, y se adapta solo a castellano, inglés y otros idiomas según el cliente.
- ¿Y si la IA no sabe responder?
- Escala a una persona de tu equipo al instante, con todo el contexto. La IA cubre el volumen; las decisiones delicadas las tomáis vosotros.
¿Quieres dejar de perder clientes por no contestar a tiempo?
En una llamada de 15 minutos te enseñamos cómo respondería la IA en tu negocio, con tu caso real.
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