Quiénes somos
Noema Automations, S.L. es una empresa catalana que implanta un solo producto: una recepcionista de inteligencia artificial que atiende el teléfono y el WhatsApp de clínicas y pymes cuando el personal no llega. Tenemos la sede en Folgueroles, en Osona, y trabajamos en catalán y castellano.
Datos de la empresa
- Nombre legal
- Noema Automations, S.L.
- NIF
- B88880364
- Domicilio social
- Carrer Cabrera 15, 08519 Folgueroles (Osona, Barcelona, España)
- Constitución
- 10 de junio de 2026
- Inscripción
- Registro Mercantil, 22 de junio de 2026
- Actividad (CNAE)
- 6201 — Actividades de programación informática
- Administrador único
- Oriol Miralpeix
- Equipo
- 3 socios fundadores
- Idiomas de trabajo
- Catalán, castellano, inglés
- Zona de servicio
- Cataluña y resto de España, en remoto
- Contacto
- info@noemaautomations.com
Qué hacemos
Implantamos agentes de IA conversacional que atienden el primer contacto de un negocio. El producto principal es una recepcionista de voz: cuando una llamada no se coge, la línea se desvía al servicio, el agente contesta, entiende qué quiere la persona, recoge la petición y la deja registrada para que el personal la retome. También tenemos construido un motor de atención por WhatsApp, hoy sin ningún cliente contratado.
No vendemos una licencia de software para que te la configures tú. Es un servicio gestionado: nosotros montamos el agente con tus horarios, tus servicios y tu tono, lo probamos, lo activamos y lo mantenemos. Si algún día lo quieres parar, se para el desvío y tu línea vuelve a funcionar como siempre.
Para quién
El foco es sanitario y de proximidad: clínicas dentales primero, después fisioterapia y estética. Son negocios donde una llamada no atendida equivale casi siempre a un paciente que llama al siguiente de la lista, y donde el personal de recepción ya está ocupado con la persona que tiene delante.
Fuera del sector sanitario trabajamos con restaurantes y con verticales industriales concretos (distribución de gasóleo B, mantenimiento de ascensores), donde el problema es el mismo: el teléfono suena fuera de horas y no hay nadie.
Con qué tecnología
La voz funciona sobre ElevenLabs Agents con Claude Haiku 4.5 como modelo de lenguaje, y un servicio propio en TypeScript que gestiona los webhooks y las herramientas del agente. La telefonía es Twilio. Los datos viven en Supabase, en la región eu-west-1. La infraestructura es un servidor propio en Alemania con Docker, y la web está desplegada en Vercel.
Nada de lo que atiende a pacientes sale de la Unión Europea, y las transcripciones de voz se purgan a los seis meses. Tienes el detalle de la arquitectura y de las medidas de seguridad en la página de arquitectura.
Cómo cobramos
Una implantación inicial, que cubre la configuración del agente, las integraciones y las pruebas, y después una cuota mensual. El canal de voz se factura por el consumo real de minutos de conversación con una cuota mínima mensual que cubre disponibilidad, mantenimiento y soporte.
No vendemos minutos ilimitados a precio cerrado, y es deliberado: el minuto de voz tiene un coste real para el proveedor, y una tarifa plana obligaría al cliente a adivinar de antemano un volumen que todavía no ha medido. Las cifras se cierran en una sesión de treinta minutos, una vez sabemos cuántas llamadas recibe el negocio.
Qué garantizamos
A los 90 días, si el agente no ha atendido el 95% de las llamadas que se desvían al servicio, se devuelven íntegramente las cuotas de mantenimiento de esos tres meses y el cliente puede marcharse sin preaviso. La implantación no se devuelve.
La métrica es esa y no otra porque es la única que controlamos del todo y que podemos demostrar con registros nuestros. Si la garantía se ligara a «citas reservadas» o «pacientes nuevos» dependería de la capacidad de conversión del cliente, de sus precios y de su agenda, y acabaríamos discutiendo una devolución por algo que no es nuestro.
Inteligencia artificial y regulación
El agente avisa de que es una inteligencia artificial en el primer mensaje de cada llamada, tal como exige el artículo 50 del Reglamento europeo de IA, y avisa también de que la conversación se transcribe.
El agente detecta las situaciones de alerta que el cliente ha escrito en su protocolo y las deriva a una persona. No valora la gravedad de lo que le cuentan, no establece prioridades entre personas y no sustituye el criterio clínico. La distinción no es cosmética: un sistema que puntuara urgencias para decidir a quién se atiende primero entraría en el Anexo III del Reglamento, con todas las obligaciones que eso conlleva.
Dónde estamos ahora mismo
Somos una empresa joven y preferimos decirlo a disfrazarlo. Ahora mismo estamos implantando el servicio en una clínica dental catalana. Es el primer despliegue real y todavía no ha arrancado del todo.
Eso significa que en esta web no encontrarás casos de éxito ni porcentajes de mejora: no tenemos propios y no pensamos publicar inventados. Los escenarios y las cifras que aparecen en algunas páginas están marcados como ilustrativos. Cuando tengamos datos reales y el cliente nos autorice a publicarlos, los publicaremos con su nombre.
Qué Noema somos y cuál no
El nombre «Noema» lo comparten varias organizaciones sin ninguna relación entre ellas. Para evitar confusiones:
- Somos Noema Automations, S.L., NIF B88880364, con sede en Folgueroles (Cataluña), y nuestro dominio es noemaautomations.com.
- No tenemos ninguna relación con Noema (noema.tech), la empresa de visión por computador de Estados Unidos.
- No tenemos ninguna relación con Noema Magazine, la revista de ensayo.
- No tenemos ninguna relación con la aplicación móvil Noema para modelos de lenguaje locales.
- El término «noema», en fenomenología, designa el contenido de un acto de conciencia. De ahí viene el nombre, y nada más.
Hablemos treinta minutos
Si tienes un negocio que pierde llamadas, la conversación útil es corta: cuántas pierdes, cuándo, y qué pasa con cada una.
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