Quiénes somos
Noema Automations, S.L. es una empresa catalana que implanta una recepcionista de voz con inteligencia artificial: atiende el teléfono de clínicas y de otros negocios cuando el personal no llega. Tenemos la sede en Folgueroles, en Osona, y trabajamos en catalán y castellano.
Datos de la empresa
- Nombre legal
- Noema Automations, S.L.
- NIF
- B88880364
- Domicilio social
- Carrer Cabrera 15, 08519 Folgueroles (Osona, Barcelona, España)
- Constitución
- 10 de junio de 2026
- Inscripción
- Registro Mercantil, 22 de junio de 2026
- Actividad (CNAE)
- 6201 · Actividades de programación informática
- Administrador único
- Oriol Miralpeix
- Equipo
- 3 socios fundadores
- Idiomas de trabajo
- Catalán, castellano, inglés
- Zona de servicio
- Cataluña y resto de España, en remoto
- Contacto
- info@noemaautomations.com
Qué hacemos
Implantamos agentes de IA conversacional que atienden el primer contacto de un negocio. El producto que vendemos es una recepcionista de voz para clínicas: cuando una llamada no se coge, la línea se desvía al servicio, el agente contesta, resuelve dudas, recoge nombre, teléfono y motivo y, como prefiera la clínica, envía el recado a la clínica, que confirma la cita, o reserva la cita directamente en la agenda y en el programa de gestión de la clínica. La conexión se programa a medida para cada clínica. También tenemos construido un motor de atención por WhatsApp.
No vendemos una licencia de software para que te la configures tú. Es un servicio gestionado: nosotros montamos el agente con tus horarios, tus servicios y tu tono, lo probamos, lo activamos y lo mantenemos. Si algún día lo quieres parar, se para el desvío y tu línea vuelve a funcionar como siempre.
Para quién
El foco es sanitario y de proximidad: clínicas dentales, de fisioterapia y de estética. Son negocios donde una llamada no atendida equivale casi siempre a un paciente que llama al siguiente de la lista, y donde el personal de recepción ya está ocupado con la persona que tiene delante.
Fuera del sector sanitario hay negocios con el mismo problema: restaurantes, gimnasios, peluquerías y distribuidores de gasóleo. El teléfono suena allí fuera de horas y no hay nadie, y para cada uno hemos construido una herramienta propia. Para otros oficios que viven del teléfono, como ascensores, talleres o administradores de fincas, la misma Recepción de voz se configura a medida. La página de sectores explica qué hace en cada caso.
Con qué tecnología
La voz funciona sobre ElevenLabs Agents con Claude Haiku 5.5 como modelo de lenguaje, y un servicio propio en TypeScript que gestiona los webhooks y las herramientas del agente. La telefonía es Twilio, con un número geográfico. Los datos viven en Supabase, en la región eu-west-1 (Irlanda). El servicio propio corre en un servidor virtual en Alemania con Docker, y la web está desplegada en Vercel.
Los datos se guardan en la Unión Europea y las transcripciones de voz se purgan a los seis meses. La voz y el modelo de lenguaje, en cambio, los procesan durante la llamada proveedores con sede en Estados Unidos (ElevenLabs y Anthropic); en la plataforma de voz, la transcripción se borra a los 30 días. Tienes el detalle de la arquitectura y de las medidas de seguridad en la página de arquitectura.
Cómo cobramos
Una implantación inicial, que cubre la configuración del agente, el número y las pruebas, y después el consumo de minutos de conversación, con un mínimo mensual que cubre disponibilidad, mantenimiento y soporte. Solo llamadas entrantes. Mínimo 3 meses; después, indefinido con 30 días de preaviso.
No hay planes ni paquetes, y no vendemos minutos ilimitados a precio cerrado. Es deliberado: el minuto de voz tiene un coste real para el proveedor, y una tarifa plana obligaría al cliente a adivinar de antemano un volumen que todavía no ha medido. En una sesión de treinta minutos, con las llamadas que recibe el negocio, te hacemos una propuesta a medida y sin compromiso.
Cómo medimos el servicio
Cada mes la clínica recibe un informe con el porcentaje de llamadas desviadas al servicio que llegan a una conversación con el agente. La cifra sale de los registros de nuestro sistema, de modo que la clínica no tiene que aportar ningún dato para tenerla.
La métrica es esa y no otra porque es la única que controlamos del todo y que podemos demostrar con registros nuestros. «Citas reservadas» o «pacientes nuevos» dependen también de la capacidad de conversión del cliente, de sus precios y de su agenda, y no dicen si el agente ha hecho bien su trabajo.
Sin permanencia larga: mínimo de 3 meses y después mes a mes, con 30 días de preaviso y sin penalización.
Inteligencia artificial y regulación
El agente avisa de que es una inteligencia artificial en el primer mensaje de cada llamada, tal como exige el artículo 50 del Reglamento europeo de IA, y avisa también de que la conversación se transcribe.
El agente detecta las situaciones de alerta que el cliente ha escrito en su protocolo y las deriva a una persona. No valora la gravedad de lo que le cuentan, no establece prioridades entre personas y no sustituye el criterio clínico. La distinción no es cosmética: un sistema que decidiera a quién se atiende primero según la gravedad entraría en el Anexo III del Reglamento, con todas las obligaciones que eso conlleva.
Sobre los ejemplos de esta web
Los escenarios y las conversaciones que aparecen en algunas páginas son ilustrativos, con datos inventados. Las cifras que damos (horario y duración del contrato) son compromisos del servicio, no resultados medidos.
Qué Noema somos y cuál no
El nombre «Noema» lo comparten varias organizaciones sin ninguna relación entre ellas. Para evitar confusiones:
- Somos Noema Automations, S.L., NIF B88880364, con sede en Folgueroles (Cataluña), y nuestro dominio es noemaautomations.com.
- No tenemos ninguna relación con Noema (noema.tech), la empresa de visión por computador de Estados Unidos.
- No tenemos ninguna relación con Noema Magazine, la revista de ensayo.
- No tenemos ninguna relación con la aplicación móvil Noema para modelos de lenguaje locales.
- El término «noema», en fenomenología, designa el contenido de un acto de conciencia. De ahí viene el nombre, y nada más.
Hablemos treinta minutos
Si tienes un negocio que pierde llamadas, la conversación útil es corta: cuántas pierdes, cuándo, y qué pasa con cada una.
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