Recupera cada llamada. Recepcionista de voz con IA para clínicas dentales, de fisioterapia y de estética en Catalunya.
Noema implanta y opera una recepcionista de voz con IA que atiende el teléfono de la clínica cuando el equipo no puede, también fuera de horario, en catalán o castellano, y te reserva la cita en la agenda o te pasa el recado por escrito. Dice que es una IA desde la primera frase y, si detecta una situación de alerta, la deriva a una persona.
RGPD · Reglamento IA UE · Datos almacenados en la UE
Ponemos la IA a trabajar en tu negocio, no en un laboratorio.
No vendemos "proyectos de IA". Implantamos una pieza que resuelve un problema concreto: las llamadas que la clínica no puede coger.
Recepcionista de voz con IA
Atiende las llamadas que desvías, dice que es una IA, resuelve dudas y reserva la cita en la agenda o toma el recado para que la clínica la confirme. Si detecta una situación de alerta, deriva a una persona.
Estrategia y diseño de conversación
Diseñamos el tono, el flujo y las reglas que encajan con tu forma de trabajar. Cada agente suena a tu marca, no a un robot genérico.
Integración con tus herramientas
El agente puede reservar la cita directamente en tu agenda y en el programa de gestión, o dejar el recado al equipo para que la confirme: tú eliges. Programamos la conexión a medida para cada clínica.
Soporte humano y cercano
Mantenimiento y soporte incluidos, sin facturar por horas. Estamos cerca, en catalán y castellano, no un call center al otro lado del mundo.
Cinco sectores con herramienta propia.
Una herramienta para cada uno de estos sectores, adaptada a cómo trabaja cada negocio.
Clínicas y salud
Coge el teléfono cuando el equipo no puede, reserva la cita en la agenda o deja el recado por escrito y pasa a una persona las situaciones de alerta. Para clínicas dentales, de fisioterapia, de estética y veterinarias.
Restaurantes
El libro de reservas con el plano de la sala, un asistente que contesta el teléfono y la lista de espera para los días llenos.
Gimnasios y centros fitness
Responde cuotas y plazas fuera de horario, reserva la prueba, señala los recibos devueltos y recoge las solicitudes de baja.
Peluquerías, barberías y estética
La agenda del salón con citas por fases, lista de espera y los mensajes de cada cita preparados.
Distribuidores de gasóleo
Toma los pedidos con el precio del día, los reparte en rutas y cierra el día para pasarlo a facturar.
Otros negocios que viven del teléfono, como ascensores, talleres, inmobiliarias o administradores de fincas: la misma Recepción de voz, configurada a medida.
Qué hace Noema en cada sector →Qué hace la recepcionista cuando nadie puede coger el teléfono.
Escenario ilustrativo · clínica dental de 4 gabinetes
El problema
Fuera de horario y a la hora de comer, el teléfono se queda sin atender. Cada llamada perdida puede ser un paciente que acaba llamando a la clínica de al lado, y recepción no da abasto.
Qué hace Noema
La clínica desvía a la Recepcionista IA las llamadas que no puede coger, también fuera de horario. El agente dice que es una IA, atiende en catalán o en castellano, resuelve dudas de horarios, tratamientos y ubicación, y recoge nombre, teléfono y motivo. Según lo que prefiera la clínica, reserva la cita directamente en su agenda o le envía el recado para que la confirme. Si detecta una situación de alerta, deriva a una persona.
Recado a la clínica
Atiende la llamada, resuelve dudas y envía por escrito nombre, teléfono y motivo a la clínica, que confirma la cita.
Reserva en la agenda
El agente propone hora y la reserva directamente en la agenda y en el programa de gestión de la clínica, sin que nadie la tenga que introducir a mano. La conexión se programa a medida.
Derivación a una persona
Si detecta una situación de alerta, la pasa al equipo, y al 112 si es una emergencia vital. No valora la gravedad.
Este es un escenario ilustrativo, no un cliente, y la conversación es un ejemplo. Las cifras son compromisos del servicio (informe mensual, horario, divulgación de IA y duración del contrato), no resultados medidos.
No te hacemos cambiar de programa.
La IA atiende la llamada y, como prefieras, reserva la cita directamente en tu agenda o envía el recado al equipo para que la confirme. La conexión con tu programa la programamos a medida para cada clínica.
¿Y con mi programa de gestión?
El agente puede reservar directamente en la agenda y en el programa de gestión de la clínica, sin que nadie tenga que introducir la cita a mano. Programamos la conexión a medida para tu instalación y confirmamos los detalles en la sesión técnica.
- Reserva directa en la agenda o recado para que la clínica confirme la cita: tú eliges
- Conexión programada a medida para la instalación de cada clínica
- Lo validamos en la sesión técnica antes de comprometernos a nada
- El agente no accede al historial clínico (RGPD)
Otras herramientas con las que se puede conectar
Se puede conectar por API o webhook con las herramientas que lo permiten. Cada conexión se programa a medida y confirmamos los detalles en la sesión técnica. ¿No ves tu herramienta? Pregúntanos.
De las llamadas perdidas a una recepcionista que atiende también fuera de horario.
Un método claro y sin sorpresas. Tú nos das los materiales y validas las pruebas; el resto lo hacemos nosotros.
- 0130 min
Sesión técnica
Entendemos cómo te llaman los pacientes y qué herramientas usas (Gesden u otras), y te pasamos la propuesta por escrito con precio y fechas. Sin compromiso.
- 02
Análisis
Recogemos el número a desviar, horarios, tratamientos, preguntas frecuentes y criterios de alerta, y medimos cuántas llamadas recibes hoy.
- 03
Configuración
Configuramos el agente y la voz, las reglas de derivación a una persona y el desvío de llamadas desde el número de la clínica.
- 04
Pruebas
Probamos la reserva en la agenda o el recado, la detección de situaciones de alerta y la derivación. Lo validamos juntos con tu equipo de recepción.
- 05
Puesta en marcha y seguimiento
Entra en servicio con el desvío activo. Después, informe mensual y revisiones a los 30 y a los 90 días.
Un equipo pequeño que responde rápido y no te pasa a un call center.
Tres socios fundadores. Construimos, vendemos y damos soporte nosotros mismos: cuando llamas, hablas con quien hace el trabajo.
Pol Rierola
La cara visible. Entiende tu negocio, te hace la demo y vela por que el servicio cumpla lo que dice el contrato.
Oriol Miralpeix
Construye y opera los agentes. Stack, calidad, seguridad y cumplimiento del RGPD de cabo a rabo.
Albert Godayol
Puesta en marcha, soporte y seguimiento para que el servicio siga funcionando bien mes a mes.
Producto propio
No revendemos cajas de terceros. Diseñamos y mantenemos lo que desplegamos.
Local y en catalán
Empresa catalana. Soporte cercano, en catalán o en castellano, no al otro lado del mundo.
Sin burocracia
Equipo pequeño, decisiones rápidas e iteraciones cortas. Tú hablas, nosotros ejecutamos.
Cada sector, un reto
Clínicas, restaurantes, gimnasios, peluquerías o gasóleo: el mismo motor se adapta a cada negocio que vive del teléfono.
Lo que nos preguntan antes de empezar.
¿Cuánto cuesta?
El precio se da a medida, según el volumen de llamadas de tu clínica, en la sesión de 30 minutos y sin compromiso. No hay planes ni paquetes: se paga una implantación y el consumo real. Duración mínima de 3 meses. Más detalle en cómo funciona.
¿Tengo que cambiar de número?
No. La clínica desvía al servicio las llamadas que no puede coger (por ejemplo, cuando comunica, a la hora de comer o fuera de horario) desde el número que ya tiene. Lo explicamos en cómo se conecta un agente al teléfono que ya tienes.
¿Qué hace exactamente con cada llamada?
Dice que es una IA desde la primera frase, responde las dudas habituales (horarios, tratamientos, ubicación), recoge el nombre, el teléfono y el motivo y, como prefiera la clínica, reserva la cita directamente en vuestra agenda u os envía el recado por escrito para que la confirméis. Si detecta una situación de alerta, la deriva a una persona.
¿Tengo que cambiar de programa o de agenda?
No. Seguís con el programa y la agenda que ya tenéis. El agente puede reservar la cita directamente en vuestra agenda y en el programa de gestión, sin que nadie la tenga que introducir a mano, o pasaros el recado para que deis la hora vosotros. Lo decidís vosotros, y la conexión la programamos a medida para vuestra instalación.
¿En qué idiomas habla?
Catalán y castellano. En el saludo pregunta al paciente en cuál de los dos quiere hablar y la llamada sigue en ese idioma, para que una palabra suelta en el otro no le cambie la conversación. También puede atender en inglés.
¿Cumple el RGPD, incluso con datos de salud?
Sí. Tratamos solo el mínimo necesario, los datos se guardan en la UE, los logs no contienen datos de salud, las conversaciones se purgan a los seis meses y firmamos un contrato de encargo del tratamiento (DPA). También cumplimos la transparencia del Reglamento europeo de IA: el agente dice siempre que es una IA.
¿De quién son los datos?
De la clínica, que es la responsable del tratamiento. Nosotros solo los tratamos por encargo vuestro y, si un día os vais, os los exportamos y los borramos.
¿Y si no me funciona?
Sin permanencia larga: mínimo de 3 meses y después mes a mes, con 30 días de preaviso y sin penalización. Y cada mes recibes un informe con el porcentaje de llamadas atendidas, comprobable con los registros del sistema.
¿Cuánto tarda en estar en marcha?
El plazo se concreta en la propuesta y queda por escrito en el contrato. Tú dedicas poco más de media hora; la configuración la hacemos nosotros.
¿Y WhatsApp?
La recepción es de voz. Si lo quieres, también se puede añadir la atención por WhatsApp, solo con la Cloud API oficial de Meta, la única vía que no puede dejarte sin número; lo concretamos en la sesión de 30 minutos. Lo explicamos en API oficial vs no oficial.
¿Lo vemos juntos?
Una llamada de 30 minutos: nos cuentas tu caso y te decimos, sin compromiso, si te encaja y cómo.