Què és un agent d'IA per WhatsApp i com funciona
Es parla molt d'agents d'IA, però poca gent explica què són sense omplir-ho de tecnicismes. Si tens un negoci i la gent t'escriu per WhatsApp, això t'interessa. T'ho expliquem clar.
No és un bot de menús, és una conversa
Els bots de tota la vida funcionen amb menús: "prem 1 per a cites, 2 per a horaris". Un agent d'IA, en canvi, entén el que el client escriu amb les seves paraules — "hola, voldria hora per dilluns a la tarda" — i respon com ho faria una persona.
La diferència per al client és enorme: no ha d'endevinar l'opció correcta, només parla normal.
Què pot fer realment
Contestar preguntes freqüents (horaris, preus, ubicació), agendar i modificar cites consultant la teva agenda real, enviar recordatoris, demanar les dades que falten i, quan detecta que el cas necessita una persona, passar-ho a un humà amb tot el context.
Tot això a qualsevol hora, en català, castellà o anglès segons com li escriguin.
On està el límit (i per què és bo que n'hi hagi)
Un bon agent sap el que no sap. Davant d'una urgència mèdica, una queixa delicada o una petició fora del seu àmbit, no improvisa: ho escala a una persona. Aquesta frontera clara és el que separa una eina fiable d'un experiment que et fa quedar malament.
Vols veure'n un funcionant?
Et fem una demo amb el teu cas i les teves preguntes reals, sense compromís.
Demo gratuïta