Com reduir els no-shows a la teva agenda
Un no-show — una cita reservada a què el client no es presenta — és doble pèrdua: l'hora buida i el client que potser no torna. La bona notícia és que la majoria s'eviten amb sistema, no amb sort.
La majoria de no-shows són oblits, no plantons
Poca gent falla a una cita expressament. Falla perquè se li ha oblidat, perquè la va demanar fa tres setmanes o perquè li va sorgir alguna cosa i no sabia com avisar fàcilment. Tots tres tenen solució.
Si tractes el no-show com una falta de respecte, no el resoldràs. Si el tractes com un problema de recordatori i de facilitat per reprogramar, sí.
El recordatori, a l'hora justa i pel canal correcte
Un recordatori per WhatsApp 24 hores abans i un altre el mateix dia redueix els no-shows de manera notable. WhatsApp es llegeix; l'SMS i el correu, molt menys.
I el recordatori ha de permetre confirmar o reprogramar amb un sol missatge. Com més fàcil sigui avisar, més gent avisarà — i una hora alliberada a temps la pots tornar a omplir.
Automatitza-ho perquè no depengui de ningú
El problema dels recordatoris manuals és que el dia que la recepció va de bòlit, no es fan. Si el sistema els envia sol, a cada cita, sense que ningú s'hi hagi de pensar, deixes de dependre de tenir un bon dia.
Una recepcionista IA envia el recordatori, recull la confirmació, i si algú anul·la, allibera l'hora i fins i tot pot oferir-la a algú en llista d'espera.
Vols baixar els teus no-shows?
T'ensenyem com automatitzem recordatoris i confirmacions perquè l'agenda no es buidi.
Demo gratuïta