¿Cuánto cuesta una recepcionista IA para una clínica?
Es la primera pregunta que nos hace todo el mundo, y la mayoría de proveedores la esquivan. Aquí tienes cómo se compone el coste de una recepcionista IA para una clínica, qué incluye cada parte y cómo saber si te sale a cuenta.
Dos partes: una implantación inicial y el consumo mensual
El precio de una recepcionista IA se divide en dos: un pago único que cubre la puesta en marcha, y un importe mensual por el servicio en funcionamiento. En Noema el precio es a medida según el volumen de llamadas de la clínica y se da en la sesión de 30 minutos, sin compromiso; cómo funciona la contratación lo tienes en la página de cómo funciona. Sin planes ni paquetes, y no se cobra por horas: pagas por un sistema que funciona.
La configuración no es solo "encender un bot": es cargar tus tratamientos, horarios y precios, definir cómo deriva a una persona y probarlo con casos reales antes del go-live.
| Concepto | Cuándo se paga | Qué cubre |
|---|---|---|
| Implantación | Una sola vez, al inicio | Análisis, carga de tus tratamientos, horarios y precios, pruebas y formación |
| Servicio mensual | Cada mes | El alojamiento, el mantenimiento, la monitorización, las mejoras del modelo y el soporte |
| Consumo de voz | Cada mes, por lo que gastas | Los minutos de llamada realmente atendidos |
| Cambios de funcionalidad | Cuando los pides | Un presupuesto aparte por orden de cambio; el soporte del día a día no se factura por horas |
| Llamadas salientes y campañas | No incluido | El servicio es solo de llamadas entrantes |
Qué incluye el servicio mensual (y por qué no es una licencia)
La mensualidad no es pagar por un programa instalado: es un servicio vivo. Incluye alojamiento, mantenimiento, monitorización para que no se caiga, mejoras del modelo y soporte cuando hace falta. Una IA que toca citas y pacientes necesita a alguien detrás; si alguien te la vende "y ya está", desconfía.
No hay planes ni paquetes: lo único que varía de un mes a otro son los minutos. Si recibes pocas llamadas pagas menos; si recibes más, pagas los minutos reales.
Cómo saber si te sale a cuenta: el cálculo de 5 minutos
Cuenta las llamadas que pierdes al mes en horas punta, comidas y fuera de horario. Multiplica por la probabilidad de que fueran pacientes nuevos y por el valor medio de un paciente. Si el resultado supera el coste mensual del servicio (y en una clínica media suele hacerlo de largo) el sistema se paga solo.
Lo que garantizamos por contrato no es ese retorno, que depende de cada clínica, sino el servicio: una garantía a 90 días con una métrica verificable con registros nuestros: si menos del 95% de las llamadas desviadas al servicio acaban en conversación con el agente, te devolvemos todo el mantenimiento del periodo y puedes irte sin penalización. La implantación no entra en la devolución, porque son horas y altas de terceros ya realizadas.
Preguntas frecuentes
¿Qué precio tiene?
El precio es a medida según el volumen de llamadas de la clínica y se da en la sesión de 30 minutos, sin compromiso. El modelo es el mismo para todas las clínicas; lo que cambia es cuántos minutos consume cada una.
¿Los minutos de voz son ilimitados?
No, y desconfía de quien te lo prometa: cada minuto tiene un coste de proveedor que nadie regala. El canal de voz se factura por consumo real, de modo que un mes flojo te cuesta menos. Lo detallamos en cuántos minutos necesitas.
¿Qué pasa si un mes tengo mucho más volumen?
Que pagas más ese mes y menos el siguiente si baja. Es la propiedad buena de facturar por consumo: no hace falta acertar de antemano un volumen que nadie conoce antes de empezar.
¿Hay permanencia?
Un mínimo de 3 meses; después, indefinido con 30 días de preaviso y sin penalización por marcharse. Penalizar la salida contradiría el discurso de la garantía: si el sistema funciona no hace falta atar a nadie, y si no funciona no debería poderse.
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