Quant et costa de veritat una trucada perduda
Una trucada que no contestes no és "zero": és un client que se'n va a la competència. El problema és que aquest cost no apareix enlloc de la teva comptabilitat, i per això és tan fàcil ignorar-lo. Aquí tens com calcular-lo en cinc minuts.
La fórmula de la trucada perduda
Multiplica tres números: trucades no ateses al mes × probabilitat que fossin un client nou × valor mitjà d'aquest client. El resultat sol sorprendre.
Exemple: 40 trucades perdudes al mes, un 30% serien clients i cadascun val 120€ → són 1.440€ al mes que marxen sense que ho vegis.
On es perden, en realitat
No es perden a mig matí, quan tothom està disponible. Es perden a l'hora de dinar, fora d'horari, els caps de setmana i durant les hores punta, quan el teu equip ja està atenent algú.
Són justament les hores en què un humà no pot estar al telèfon — i en què una IA sí.
Què pots fer aquesta setmana
Activa una resposta automàtica al WhatsApp fora d'horari, encara que sigui bàsica. Mesura quantes trucades entren quan estàs tancat. I si el número que t'ha sortit a la fórmula fa mal, valora una recepcionista que contesti sempre.
Vols posar-hi el teu número?
En una trucada de 15 minuts fem el càlcul amb les dades reals del teu negoci.
Demo gratuïta