Recepcionista IA per a centres de fisioteràpia
En un centre de fisioteràpia, el telèfon sona just quan tens les mans sobre un pacient. Cada trucada que no contestes és una sessió que no es reserva. Així és com una recepcionista IA tapa aquest forat sense contractar ningú.
El fisio no pot despenjar a mitja sessió
A diferència d'una consulta amb taulell sempre atès, en un centre de fisioteràpia el professional està amb el pacient. Les trucades de nous pacients salten al contestador, i molts no tornen a trucar: busquen el següent centre i reserven allà.
Una recepcionista IA contesta cada trucada a l'instant, recull qui és, què necessita i quan li va bé, i ho passa al centre perquè confirmi l'hora, sense interrompre la sessió.
| Moment del dia | Qui hi ha lliure | Què passa avui | Amb un agent |
|---|---|---|---|
| Primera sessió del matí | Ningú | La trucada es perd | S'atén i es deixa l'hora demanada |
| Entre pacient i pacient | Cinc minuts justos | Es tornen dues trucades de cinc | Ja estan totes ateses |
| Migdia | Depèn del dia | Loteria | Cobertura completa |
| Tarda, hora punta | Tothom tractant | Es perd el gruix del dia | L'agent atén i recull la petició |
| Després de tancar | Ningú | Es perd tot | S'atén i el centre la confirma l'endemà |
| Dissabte | Ningú | Es perd tot | Dilluns tens les peticions del cap de setmana |
Menys no-shows, agenda més plena
La fisioteràpia viu de la recurrència: bons de sessions, rehabilitacions de diverses visites. Un no-show no és només una hora buida, és trencar un tractament. Els recordatoris automàtics són una altra peça; el que aporta la recepcionista IA és que qui truca per anul·lar o moure una sessió trobi resposta a qualsevol hora, de manera que les hores que es cancel·len es poden tornar a omplir a temps.
Pensada per a com treballeu, i en català
Treballa amb el vostre circuit actual (envia cada petició al centre; la reserva directa a l'agenda és la Fase 2), atén en català o castellà, a triar a l'inici de la trucada (també en anglès), i deriva a una persona del teu equip quan el cas ho demana (una lesió delicada, un dubte clínic). El fisio recupera el temps que perdia fent de centraleta.
Preguntes freqüents
Serveix per a un centre de dos fisios?
Sí, i sovint és on més s'hi nota, perquè no hi ha ningú a recepció: el telèfon el porta qui pot, entre pacient i pacient. El que canvia amb la mida no és si val la pena, sinó el volum de minuts.
Pot donar consells sobre una lesió?
No, i està configurat expressament perquè no ho faci. Recull peticions de reserva, canvi i anul·lació, respon preus i horaris, i quan la conversa toca clínica ho diu i la passa a un professional. La frontera es dibuixa abans d'engegar res.
Distingeix una primera visita d'una sessió de seguiment?
Sí: pregunta si és una primera visita o un seguiment i ho indica a la petició, perquè el centre doni l'hora amb la durada i el professional que toquen.
Parla en català?
Sí, o en castellà: a l'inici pregunta en quin idioma vols parlar i el manté tota la trucada (també pot atendre en anglès). En un centre de barri això no és un detall estètic: és la diferència entre semblar de casa o semblar una centraleta de fora.
Vols veure-ho amb el teu centre?
Et fem una demo amb les preguntes reals dels teus pacients, sense compromís.
Demo gratuïta