Agente IA de atención y emergencias 24/7 para mantenimiento de ascensores
En el mantenimiento de ascensores, una persona atrapada es una emergencia que no puede esperar, y la centralita de noche cuesta cara. El agente de voz IA de Noema atiende todas las llamadas 24/7, recoge los datos que marca vuestro protocolo escrito (si hay alguien dentro, qué edificio, qué aparato), deriva inmediatamente al técnico de guardia con todo el contexto y registra cada incidencia. Quien decide qué es urgente, y en qué orden se atiende, es siempre la persona de guardia. Cumplimiento y tranquilidad, sin centralita nocturna.
Qué resuelve en tu empresa
- Avisos de emergencia 24/7 que requieren respuesta inmediata.
- Coste elevado de la centralita nocturna y de fin de semana.
- Falta de registro y trazabilidad de cada aviso recibido.
Cómo funciona
Atiende
Contesta todas las llamadas 24/7, también de noche y festivos.
Recoge
Hace las preguntas de tu protocolo y reconoce los supuestos que has definido. No valora la gravedad ni establece prioridades.
Deriva
Avisa al técnico de guardia con el contexto completo y registra la incidencia.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo distingue una emergencia?
- Configuramos las reglas de tu propio protocolo escrito; cuando quien llama dice que hay una persona atrapada, deriva inmediatamente al técnico de guardia. El agente reconoce los supuestos que has definido: no valora la gravedad ni decide prioridades.
- ¿Registra las llamadas?
- Sí: deja traza de cada aviso (hora, tipo, datos) para cumplimiento y seguimiento.
- ¿Cuánto cuesta?
- Implantación a medida y cuota mensual según volumen. Trabajamos con una garantía de 90 días por contrato.
- ¿Sustituye la centralita de noche?
- Sí, cubre la atención 24/7 y deriva a la persona de guardia solo cuando hace falta.
Cobertura 24/7 sin centralita nocturna
Reserva una demo gratuita y te enseñamos el agente atendiendo un aviso de persona atrapada y derivándolo al instante.
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